☑ Berme zerbitzua
Rtelligentek bermatzen du elementu guztiak material eta fabrikazio akatsik gabe entregatuko direla erosleei bidaltzen zaizkien egunetik 12 hilabeteko epean, serie-zenbaki baten bidezko jarraipenarekin. Rtelligent produkturen bat akastuna dela ikusten bada, Rtelligentek konpondu edo ordezkatuko du beharrezkoa denean.
Hala ere, garrantzitsua da kontuan izatea berme hau ez dela aplikatuko bezeroak desegoki edo desegoki maneiatzea, bezeroaren kableatu desegokia edo desegokia, baimenik gabeko aldaketa edo erabilera okerra edo produktuen zehaztapen elektriko eta/edo ingurumen-espezifikazioetatik kanpo funtzionatzea bezalako faktoreek eragindako akatsetan.
(Erosketa-datatik 1-12 hilabete)
Berme-tartea
Rtelligentek ez du beste inolako bermerik ematen, espresuki edo inplizituki, besteak beste, merkaturatzeko bermea, helburu jakin baterako egokitasuna edo beste edozein berme. Nolanahi ere, Rtelligentek ez du inolako erantzukizunik izango eroslearekiko ustekabeko edo ondoriozko kalteen ordainketagatik, besteak beste, lesio pertsonalengatik edo ondasunengatiko kalteengatik.
Itzultzeko prozedura
Produktu bat Rtelligent-era itzultzeko, Materiala Itzultzeko Baimen (RMA) zenbaki bat lortu behar duzu. Horretarako, Rtelligent-en atzerriko salmenta-laguntza teknikoko langileek RMA eskaera-formularioa bete behar dute. Formularioak beharrezko konponketaren matxuraren inguruko informazio zehatza eskatuko du.
Karga erlatiboak
Berme-epearen barruan dauden produktu akastunetarako, doako bermea edo doako ordezkapena eskaintzen dugu
Rtelligent Technology-ri akastunak diren produktuak itzultzea RMA eskatzailearen ardura da. Rtelligent-ek bermepean konpondutako produktuen itzulera-garraioaren kostua estali dezake.
☑ Konponketa zerbitzua
Zerbitzuaren konponketa epea erosketa-datatik 13 eta 48 hilabete artekoa da. Oro har, 4 urte baino gehiago dituzten produktuak ez dira konponketarako onartzen.
Baliteke zerbitzu-konponketak mugatuak izatea eten diren modeloentzat.
(13 - 48 hilabete erosketa-datatik aurrera)
Karga erlatiboa
Konpondutako unitateei zenbateko bat kobratuko zaie, piezak eta eskulana barne, baina mugarik gabe. Rtelligentek erosleari dagokion gastua jakinaraziko dio konpondu aurretik.
Rtelligent Technology-ra eta Rtelligent Technology-tik salgaien bidalketa RMA eskatzailearen ardura da.
Produktuaren adina zehaztea
Produktu baten adina produktua fabrikatik erosketarako bidali zen lehen aldian oinarritzen da. Serieko produktu guztien bidalketa-erregistro osoak gordetzen ditugu, eta hortik abiatuta zehazten dugu zure produktuaren berme-egoera.
Konponketa-aldia
Erosleari konpondutako produktuak itzultzeko ohiko konponketa-epea 4 lanegunetakoa da.
☑ Gogorarazle leuna
Baliteke produktu batzuk ezin izatea konpondu, gehienezko adin-muga gainditu dutelako, kalte fisiko handiak dituztelako eta/edo hain prezio lehiakorrak direlako, ezen konponketa ekonomikoki bideragarria ez den. Kasu hauetan, ordezko unitate berri bat erostea gomendatzen da. Gure atzerriko salmenta-negozioen sailarekin hitz egitea gomendatzen dugu RMA bat eskatu aurretik, itzulketa bakoitza balioztatzeko.