☑ Berme zerbitzua
Retelligentek geratzen dira elementu guztiak material eta laneko akatsetatik libratuko direla 12 hilabeteko epean erosleei bidalketa datatik aurrera, jarraipena eginez serieko zenbakia erabiliz. Edozein produktu erraldoiak akatsak aurkitzen badira, rtelligenteak konpondu edo ordezkatuko ditu.
Hala ere, garrantzitsua da berme hori ez dela bezeroak kudeatu edo desegokiak diren faktoreek eragindako akatsak, bezeroak kudeatu edo desegokiak edo desegokiak, baimenik gabeko aldaketak edo erabilera okerrak edo produktuen zehaztapen elektriko eta ingurumenetik kanpo funtzionatzea.
(1 - 12 hilabete erosketa datatik)
Berme-barrutia
Retelligentek ez du beste bermerik ematen, adierazi edo inplizitu, baina ez da merkataritzaren berme, helburu jakin baterako, edo beste edozein berme bermatzeko. Nolanahi ere, Retelligentek ez du erantzukizunik izango erosleari kalte pertsonalen edo ondasunen kalteengatik kalte pertsonalen kalteak egiteko, baina ez diren kalteak barne.
Itzulera prozedura
Produktua rtelligentera itzultzeko, itzultzeko materialaren baimena (RMA) zenbakia lortu behar duzu. Hori egin daiteke RMA eskaera orria betetzea atzerriko salmenta teknikoko langileei. Inprimakiak beharrezko konponketaren okerraren inguruko informazio zehatza eskatuko du.
Karga erlatiboak
Berme-aldiaren barruan produktu akastunak lortzeko, doako bermea edo doako ordezkapena eskaintzen dugu
Merkantzien garraioaren defektiboak RMELIMENT teknologiara itzultzea da RMA eskatzailearen erantzukizuna. Rtelligent-ek berme-merkantzien bidalketa estali dezake bermerik gabe konpondutako produktuak.
☑ Konponketa zerbitzua
Zerbitzuaren konponketa epea 13 - 48 hilabetera hedatzen da erosketa datatik aurrera. 4 urte baino gehiago dituzten produktuak ez dira normalean konponketarako onartzen.
Zerbitzuaren konponketak eten daitezkeen ereduetarako mugatu daitezke.
(13 - 48 hilabete erosketa datatik)
Karga erlatiboa
Konpondu diren unitateak zenbateko bat kobratuko da, mugarik gabe, gehi zatiak eta eskulana barne. Retelligentek eroslearen kuota erlatiboen berri emango du konpondu aurretik.
Bidalketa-gerrillarrak eta Rtelligent teknologiara bidaltzea RMA eskatzailearen erantzukizuna da.
Produktuaren adina zehaztea
Produktu baten adina produktua fabrikatik erosteko lehen aldiz oinarritzen da. Serializatutako produktu guztietarako bidalketa-erregistro osoak gordetzen ditugu, eta hortik zure produktuaren berme-egoera zehazten dugu.
Konponketa epea
Erretiratutako produktuak konpontzeko epe normala erosleari 4 lan aste egin.
☑ Oroigarri biguna
Baliteke produktu batzuk ez direla konpondu ahalik eta gehienezko adin-mugatik haratago, kalte fisiko zabala izanik, eta / edo lehiakortasunez prezioak dira konponketa ekonomikoki bideragarria ez dela. Kasu horietan, ordezko unitate berri bat erostea gomendatzen da. Biziki animatzen ditugu gure atzerriko salmenta negozio sailarekin eztabaidak RMA itzuli aurretik itzulera bakoitza eskatzeko.